Suporte Técnico

1. Abra o navegador Mozilla Firefox e verifique se o Java esta instalado em seu computador, usando o seguinte Link 1.

  • Clicar em “Verificar versão do Java” e aguarde;
  • Se a mensagem foi Parabéns ! O seu computador esta preparado para roda aplicações Java. Caso não ocorra, abaixe outra versão do Mozilla Firefox. Após baixar a versão, desinstalem a versão anterior em “Desinstalar ou remover programas” no seu sistema Operacional e reinicie o seu computador. Instale a versão que foi baixada do Mozilla Firefox, clicando em avançar. Após finalizar a instalação, faça a seguinte configuração: No lado direito do seu navegador em Abrir Menu -> Opções -> Avançado -> Atualizações (Clicar em nunca verificar e OK para sair). Volte para o ponto a 1.

2. Teste o seu Token, usando o seguinte Link 2:

  • Clicar em Certificado Digital e selecionar o nome do proprietário do Token e uma nova janela vai surgi solicitando a senha do token. Caso ocorra tudo certo, o usuário vai ser direcionando para a pagina de atendimento virtual da receita federal. Caso a pagina apresente “ocorreu um erro”, o token não esta funcionando corretamente no seu computador. Passe para o ponto 3.

3. Instalação do Token para Advogados;

  • Para Sistemas Operacionais Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1 e 10 de 32 Bits.
  • Para Sistemas Operacionais Windows 7, 8, 8.1 e 10 de 64 Bits.

4. Para testa se o token esta funcionando corretamente, devemos instalar o seguinte Administrador Token:

  • Para Sistemas Operacionais Windows XP, Vista, 7, 8, 8.1 e 10 de 32 Bits.
  • Para Sistemas Operacionais Windows 7, 8, 8.1 e 10 de 64 Bits.

5. Para Assinar arquivos em PDF com o token (Certificado Digital ), pode ser usado o seguinte software:

  • Foxit Reader – Para Sistemas Operacionais Windows 32 Bits ou 64 Bits.

6. Para usar o PJE, use o seguinte navegador:

  • NavegadorPJE – Para Sistemas Operacionais Windows 32 Bits ou 64 Bits.

7. Para suporte Técnico Remotamente:

8. Para Otimizar PDF, Juntar documentos, Assinar documentos e Verificar documentos – Otimizador de PDF – TRT14: